Menu
Your Cart

Zásady ochrany osobních údajů

Taffy Lilly Ltd., identifikační číslo: 8455201000 (dále jen „my“), věnuje zvláštní pozornost ochraně osobních údajů. Tento dokument poskytuje informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, zejména o našich zákaznících a uživatelích našeho internetového obchodu, ať už tyto informace zpracováváme na základě souhlasu nebo jiného právního základu, pro jaké konkrétní účely je používáme, komu je můžeme sdílet. . a jaká jsou vaše práva v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů.

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Když používáte naše služby, shromažďujeme různé typy vašich informací, například vaše uživatelské jméno a heslo, vaše kontaktní údaje a další nastavení. Sledujeme, jaké položky si prohlížíte v našem internetovém obchodě, jaké zařízení a které z našich e-mailových nabídek vás zajímaly. Na základě toho vytváříme další informace, abychom vám mohli poskytnout nabídky, které chcete, a abychom mohli dále vylepšovat naše internetový obchod a služby v budoucnosti. Pokud u nás provedete nákup nebo si vytvoříte účet, zpracováváme také vaše jméno a příjmení, vaše objednávky a informace, které jste ve svém účtu nastavili.

Zpracováváme následující osobní údaje:

  1. Identifikační údaje, které zahrnují především jméno a příjmení, uživatelské jméno a heslo;
  2. kontaktní údaje, které zahrnují osobní údaje, které můžeme použít, abychom vás kontaktovali, zejména vaše e-mailová adresa, telefonní číslo, dodací adresa, fakturační adresa;
  3. vaše nastavení, která zahrnují informace o vašem účtu, zejména uložené dodací adresy, profily, předplatné bulletinu, členství ve věrnostních programech, nákupní seznamy, hledané položky, vaše hodnocení a komentáře k položkám a službám;
  4. informace o vašich objednávkách, které zahrnují zejména informace o objednaných položkách a vaší platební metodě, včetně čísla vašeho bankovního účtu, a informace o reklamacích;
  5. informace o vašich online zvycích, včetně toho, když procházíte web prostřednictvím naší mobilní aplikace, zejména informace o položkách a službách, které hledáte, odkazy, na které klikáte, jak vyhledáváme a procházíme naše stránky a informace o zařízení, které přístup na web, jako je IP adresa a související umístění, ID zařízení, jeho technické parametry, jako je operační systém, verze, rozlišení obrazovky, vybraný prohlížeč a jeho verze, a informace získané ze souborů cookie a podobných technologií pro rozpoznávání;
  6. informace o vašem chování ve vztahu ke čtení zpráv, které vám zasíláme, zejména doba potřebná k otevření zprávy a informace o zařízeních, ze kterých přistupujete na web, jako je IP adresa a přidružené umístění, ID zařízení, jeho technické parametry, jako je operační systém, verze, rozlišení obrazovky, vybraný prohlížeč a verze;
  7. odvozené informace, včetně osobních údajů získaných z vašich preferencí, informací o položkách, které od nás nakupujete, informací o vašich online zvycích a chování;
  8. informace v souvislosti s používáním telefonního čísla, které zahrnuje především záznamy telefonního call centra, identifikaci zpráv, které nám zasíláte, včetně identifikátorů, jako jsou IP adresy.

 

Proč zpracováváme osobní údaje a proč na ně máme nárok?

Vaše osobní údaje zpracováváme v různých situacích pro různé účely. Když navštívíte webové stránky našeho online obchodu, kde také používáme soubory cookie, používáme vaše informace primárně k určení počtu návštěvníků a zlepšení našich služeb. Pokud jste u nás registrováni, používáme vaše údaje ke správě vašeho účtu a poskytování souvisejících funkcí. Pokud u nás provedete nákup, použijeme vaše údaje ke zpracování vaší objednávky, ochraně našich právních nároků a plnění našich zákonných povinností. S pomocí vašich kontaktních údajů a dalších informací vám můžeme současně zobrazit a zaslat vám naše personalizované nabídky. S vaším souhlasem poskytujeme informace třetím stranám za účelem zobrazení nabídky na jiných webových stránkách a umožnění přístupu k některým dalším službám. Máme právo na zpracování vašich osobních údajů na základě přípravy nebo plnění smlouvy s vámi, dodržování zákonných povinností, našich oprávněných nároků nebo vašeho souhlasu.

V rámci naší činnosti zpracováváme osobní údaje pro různé účely a v různých oblastech, a to:

  1. bez vašeho souhlasu na základě plnění smlouvy, našeho oprávněného zájmu nebo za účelem plnění našich zákonných povinností, resp
  2. Jménem vašeho souhlasu

 

Jaký druh zpracování údajů můžeme provést bez vašeho souhlasu, závisí na účelu, pro který příslušné zpracování souvisí a na tom, jak s námi zacházíte - ať už jste pouze návštěvníkem našeho online obchodu, zaregistrujete se u nás nebo něco koupíte. Vaše údaje můžeme také zpracovat, pokud jste příjemcem zboží nebo služeb, které nám byly předplaceny, pokud s námi komunikujete.

 

Pokud navštívíte náš internetový obchod

Používání cookies a dalších technologií, přenos dat do reklamy a sociálních sítí

Pokud navštívíte náš online obchod, ukládáme a ukládáme malé soubory, jako jsou soubory cookie, do vašeho zařízení. Cookie je malá sbírka písmen a čísel uložených ve vašem webovém prohlížeči nebo na pevném disku vašeho počítače. Některé soubory cookie nám umožňují propojit vaše aktivity při procházení našich stránek od okamžiku, kdy otevřete svůj webový prohlížeč, do okamžiku, kdy jej zavřete. V okamžiku, kdy zavřete okno svého webového prohlížeče, jsou příslušné soubory cookie odstraněny. Některé soubory cookie však zůstávají v zařízení po stanovenou dobu a jsou aktivovány pokaždé, když navštíví webové stránky, které soubory cookie vytvořily. Používáme také webové majáky (známé také jako webové majáky). Jedná se o malé obrázky, které mají podobnou funkci jako soubory cookie. Ve srovnání s cookies uloženými na pevném disku vašeho počítače jsou webové signály nedílnou součástí webových stránek. Kvůli zjednodušení budeme v následujícím dokumentu tyto technologie označovat jako soubory cookie. Soubory cookie ukládáme do vašeho zařízení a čtou se také soubory uložené do vašeho zařízení našimi stránkami. Kvůli jednoduchosti budeme hovořit o úložišti pouze pro jednoduchost.

Některé soubory cookie jsou ukládány přímo do vašeho zařízení našimi webovými stránkami. Tyto soubory cookie nám pomáhají:

  • tím, že vás identifikujeme při přepínání mezi jednotlivými weby na naší doméně a při další návštěvě. Tímto způsobem nebude váš nákupní košík smazán a vaše přihlašovací údaje si můžeme zapamatovat prostřednictvím konkrétního zařízení a nemusíme znovu zadávat vaši e-mailovou adresu a heslo. Současně můžeme ukládat informace o tom, kterou verzi našich webových stránek zobrazit, pokud je v daném okamžiku k dispozici více verzí;
  • zjistit, zda jste nám dali souhlas podle tohoto dokumentu, nebo zda jste se rozhodli zúčastnit konkrétního výzkumu;
  • při zajišťování bezpečnosti, např. abychom mohli ověřit, že váš odkaz na naši online doménu nebyl zneužit a že někdo nejedná vaším jménem;
  • při identifikaci, vyšetřování, ladění a defekci našich webových stránek.

Takové cookies a další soubory jsou pro provoz našeho online obchodu nepostradatelné. Pokud ve svém prohlížeči zakážete soubory cookie, naše webové stránky nemusí fungovat správně a my vám nebudeme schopni poskytnout žádný z našich produktů a služeb.

Ve vašem zařízení také ukládáme následující položky:

  • cookies z našich webových stránek, které nám umožňují:
    • sledovat počet návštěv našich webových stránek nebo individuálního obsahu, generovat statistiky a recenze a měřit výkon reklam;
    • zobrazovat různé varianty našich webových stránek při testování nových funkcí;
    • přizpůsobte náš webový obsah vašim potřebám, např. upřednostněte položky, které jste již hledali, a zobrazte další nabídky, jak si přejete na našich webových stránkách;
  • umožňujeme třetím stranám ukládat cookies, které mohou používat:
    • shromažďovat informace o vašem chování na našich nebo jiných webových stránkách;
    • zobrazovat přizpůsobené nabídky a přizpůsobené reklamy v rámci reklam a sociálních sítí na jiných webech mimo naši doménu;
    • spojit se se sociálními sítěmi, jako je Facebook, včetně automatického přihlášení, poskytovat funkce jako „Líbí se mi“, zobrazovat personalizované nabídky a personalizované reklamy na sociálních sítích a jiných webech mimo náš web.

 

Za účelem zobrazování personalizovaných nabídek a reklam na míru v rámci reklam a sociálních sítí na jiných webech mimo naši doménu poskytujeme inzerentům a sociálním sítím také informace o vašem chování na internetu. Vašim identifikačním údajům však neposkytujeme vašim partnerům. Seznam sociálních a reklamních sítí, které používáme, je uveden v části Kdo zpracovává vaše osobní údaje a s kým je sdílíme.

Pokud nezakážete používání souborů cookie třetích stran a poskytnete své informace reklamním a sociálním sítím na kartě Cookies a po našem varování klikněte na jakýkoli odkaz na našich webových stránkách (mimo výstražné pole) nebo klikněte na Tlačítko „Rozumím“, které je součástí upozornění, se má za to, že souhlasíte s používáním těchto cookies a poskytováním vašich informací reklamním a sociálním sítím. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat zakázáním této funkce na kartě Cookies.

 

Používání osobních údajů návštěvníků webových stránek

Když navštívíte online obchod Taffy & Lilly, zpracováváme informace o vašem online chování na základě našeho oprávněného zájmu (tj. Bez vašeho souhlasu) za účelem:

  • získávání informací, které nám v budoucnu pomohou vylepšit váš online obchod a vytvořit tak lepší nákupní podmínky; naším oprávněným zájmem je v tomto případě zlepšit naše služby pro vás;
  • generování statistik a zpráv, zejména sledování počtu návštěv našich stránek nebo individuálního měření obsahu a výkonu reklamy; naším oprávněným zájmem v tomto ohledu je měřit účinnost našich webových stránek a náklady na reklamu; za tímto účelem můžeme získávat a používat další odvozené informace prostřednictvím vašeho online chování; nebo můžeme předat odvozené informace našim partnerům za účelem provize poplatků, jak je popsáno v části „Kdo zpracovává vaše osobní údaje a komu je poskytujeme“.
  • testování nových funkcí a aplikací před spuštěním, aby se zabránilo problémům s těmito inovacemi během skutečného provozu, které by mohly zhoršit váš nákupní zážitek u nás; naším oprávněným zájmem je v tomto případě bezchybný provoz našich služeb pro vás;
  • opatření k útoku na naše webové stránky a k ohrožení jejich provozu a k zajištění bezpečnosti vašich informací; naším oprávněným zájmem je v tomto případě bezchybný provoz našich služeb pro vás a bezpečnost vašich informací.

 

Neshromažďujeme informace o vašem chování na webových stránkách pouze prostřednictvím cookies. Doplňujeme je také o následující informace:

  • IP adresa vašeho zařízení (adresa vašeho zařízení, přes kterou komunikujete s jinými zařízeními na internetu);
  • Operační systém vašeho zařízení, verze a jazyková nastavení;
  • prohlížeč, který používáte ve svém zařízení, jeho verze a jazykové nastavení;
  • webovou adresu (URL) stránky, ze které přistupujete na náš web.

 

Za tímto účelem používáme osobní údaje po dobu maximálně 38 měsíců, přičemž údaje uchováváme pouze v pseudonymizované podobě, tj. Bez spojení s vašimi identifikačními údaji (jméno, adresa atd.).

Zpracováváme také informace o vašem chování na webových stránkách na základě našeho oprávněného zájmu (tj. Bez vašeho souhlasu) za účelem přípravy personalizovaných nabídek a reklam na míru, které zobrazujeme online. V takovém případě je naším oprávněným zájmem šit vám na míru a nabídnout vám co nejúčinněji. Jmenovitě také šíříme pojmenovaná data pomocí analýzy a odvozujeme z nich odvozená data. Podle těchto informací můžeme naše uživatele seskupit do různých skupin, přičemž každá skupina obdrží své vlastní přizpůsobené nabídky. Pokud od nás poté něco zakoupíte, použijeme pro tento účel dodatečně informace o vaší objednávce.

Pokud jste tedy hledali suché krmivo pro psy v našem internetovém obchodě nebo jste klikli na nabídku v e-mailu, který jsme vám zaslali, může se toto jídlo při vaší příští návštěvě objevit na první stránce našeho online obchodu. Na základě toho, jaké jídlo jste hledali, můžeme odhadnout, do které skupiny zákazníků patříte. Na základě toho vám můžeme v našem internetovém obchodě nabídnout další položky, o kterých si myslíte, že by vás mohly zajímat.

Za tímto účelem používáme osobní údaje po dobu 1 měsíce.

 

Pokud se u nás zaregistrujete

Abyste vás mohli zaregistrovat, musíte navštívit náš online obchod, takže zpracování popsané při vaší návštěvě našeho webu se vás týká. Pokud se zaregistrujete, vaše zpracování dat se rozšíří takto:

Zpracování na základě smlouvy

Pokud si vytvoříte online účet Taffy Lilly, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní informace, vaše nastavení a údaje o vaší objednávce (pokud u nás provedete nákup později) na základě plnění smlouvy s vámi (bez vašeho souhlasu), abychom mohli může udržovat váš účet. Smlouva, na které je založeno naše zpracování, se uzavírá současně s vaším účtem. Za tímto účelem používáme osobní údaje po celou dobu trvání vašeho účtu, které lze kdykoli smazat.

Zpracování na základě oprávněného zájmu

Pokud si vytvoříte účet v online obchodě Taffy Lilly, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, vaše preference a údaje o vaší objednávce (pokud u nás provedete nákup později, i když provedete nákup bez přihlášení ke svému účtu) a vaše online chování a chování při čtení e-mailů také na základě našeho oprávněného zájmu (tj. bez vašeho souhlasu) pro následující účely:

  • získávání informací, které nám umožní v budoucnu zlepšit naše služby pro vás, abychom vytvořili lepší podmínky pro nakupování, zejména určením vaší spokojenosti s našimi službami; naším oprávněným zájmem je v tomto případě zlepšit naše služby pro vás a
  • poskytování přizpůsobených nabídek a přizpůsobených reklam, které vám mohou být zasílány e-mailem, SMS a sociálními sítěmi nebo komunikovány telefonem nebo jinými elektronickými zařízeními nebo zasílány běžnou poštou nebo zobrazeny na našich webových stránkách; naším oprávněným zájmem je v tomto případě účinná propagace našich produktů a služeb.

 

Abychom pro vás připravili nabídku internetového obchodu na míru, analyzujeme všechny výše uvedené informace a odvozujeme další odvozené informace, které pro tento účel používáme. Tímto způsobem můžeme také použít informace o vašem online chování, které jsme získali před vaší registrací. Na základě těchto informací můžeme rozdělit naše uživatele do různých skupin, přičemž každá skupina obdrží své vlastní přizpůsobené nabídky.

Pokud tedy hledáte suché krmivo pro psy v našem internetovém obchodě nebo jste klikli na nabídku v e-mailu, který jsme vám zaslali, může se toto krmivo pro psy objevit na první stránce našeho internetového obchodu při vaší příští návštěvě. Na základě toho, jaké jídlo jste hledali, můžeme odhadnout, do které skupiny zákazníků patříte. Na základě toho vám můžeme na našich webových stránkách nabídnout další položky, o kterých si myslíte, že by vás mohly zajímat.

Na základě našeho oprávněného zájmu (tj. Bez vašeho souhlasu) můžeme také použít vaše předvolby k testování nových funkcí a aplikací před spuštěním, jak je popsáno v části Pokud navštívíte naše webové stránky.

Za tímto účelem používáme vaše osobní údaje v době existence vašeho účtu, které lze kdykoli smazat.

 

Pokud u nás nakupujete

Chcete-li u nás nakupovat, musíte navštívit náš internetový obchod, aby se na vás vztahovala léčba popsaná na kartě Pokud navštívíte naše webové stránky. Pokud u nás provedete nákup, vaše zpracování dat se rozšíří takto:

Zpracování na základě smlouvy

Pokud u nás provedete nákup, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem zpracování vaší objednávky. Jedná se o identifikační a kontaktní informace a informace o vašich objednávkách. Pokud máte u nás uživatelský účet, můžeme k tomuto účelu použít také vaše nastavení.

Pokud u nás nakupujete jako právní zástupce, zpracováváme stejné informace pro stejný účel na základě našeho oprávněného zájmu, na základě uzavření a plnění smlouvy s osobou, kterou zastupujete.

Používání informací ke zpracování vaší objednávky znamená, že tyto informace používáme konkrétně k:

  • schopnost dokončit online objednávku, tzn. že např. neodstraní položky, které jste přidali do nákupního košíku, nebo probíhající informace o objednávce;
  • schopnost s vámi komunikovat, např. odeslání osvědčení pro objednávky nebo stažení zásilky zboží;
  • platební potřeby za zboží, potřeby dodávky zboží;
  • v tomto ohledu můžeme také sdílet vaše informace s našimi přepravními partnery, a to výhradně za účelem doručení tohoto zboží, jak je popsáno v části Kdo zpracovává vaše osobní údaje a s kým je sdílíme;
  • v souvislosti se stížností na objednané zboží nebo službu; v této souvislosti můžeme také sdílet vaše informace s dodavatelem zboží nebo servisním střediskem, jak je popsáno v části Kdo zpracovává vaše osobní údaje a s kým je sdílíme;
  • ohledně vašich dalších požadavků, které nám adresujete např. prostřednictvím telefonního čísla, jak je popsáno v části Pokud s námi komunikujete různými kanály.

 

Za tímto účelem používáme osobní údaje v době nezbytně nutné ke zpracování vaší objednávky nebo. řešení smluvních povinností, jako jsou stížnosti.

 

Zpracování na základě oprávněného zájmu

Pokud u nás provedete nákup, ukládáme vaše identifikační a kontaktní informace a údaje o vaší objednávce na základě našeho oprávněného zájmu (bez vašeho souhlasu) pro účely ochrany právních nároků a našich interních záznamů a kontrol. Naším oprávněným zájmem je v tomto případě zabezpečit právní nároky a sledovat pravidelné poskytování našich služeb.

Dále na základě našeho oprávněného zájmu (tj. Bez vašeho souhlasu) zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, vaše preference a údaje o vaší objednávce (pokud u nás provedete nákup později) za účelem:

  • získávání informací, které nám umožní v budoucnu zlepšit naše služby pro vás, abychom vytvořili lepší podmínky pro nakupování, zejména určením vaší spokojenosti s našimi službami; naším oprávněným zájmem je v tomto případě zlepšit naše služby pro vás a
  • poskytování přizpůsobených nabídek a přizpůsobených reklam, které vám mohou být zasílány e-mailem, SMS a sociálními sítěmi nebo telefonem či jinými elektronickými zařízeními nebo zasílány běžnou poštou; naším oprávněným zájmem je v tomto případě účinná propagace našich produktů a služeb. Za účelem přípravy vlastní nabídky pro vás budou analyzovány všechny výše uvedené informace (tj. Vaše identifikační a kontaktní údaje a informace o vaší objednávce) a budou získány další odvozené informace použité pro tento účel. Na základě těchto informací můžeme rozdělit naše uživatele do různých skupin, přičemž každá skupina obdrží své vlastní přizpůsobené nabídky. Pokud u nás nejste registrováni, nepoužíváme informace o vašem chování na webových stránkách k přípravě nabídek, které poskytujeme.


Pokud jste si od nás zakoupili suché krmivo pro psy, můžeme vás proto oslovit přizpůsobenou nabídkou dalšího nákupu. Na základě vašeho nákupu můžeme také určit, do které skupiny zákazníků patříte. Na základě toho vám můžeme zaslat nabídku souvisejících položek, které by vás mohly zajímat. Pokud u nás nemáte účet, nebudeme upravovat vaše nabídky podle toho, jaké zboží jste hledali na našich webových stránkách nebo podle toho, jaké odkazy jste otevřeli v předložených nabídkách.

Pro účely navrhování vlastních nabídek a reklam na míru, které zobrazujeme na webových stránkách, jak je popsáno v části Pokud navštívíte naše webové stránky, použijeme také informace o vaší objednávce.

Vaši spokojenost s našimi službami měříme na základě průzkumu NPS, který vám zasíláme e-mailem. Dotazník zasíláme náhodným uživatelům, kteří u nás minulý měsíc nakupovali. Výsledky průzkumu jsou pouze pro vlastní potřebu.

Abychom zajistili právní nároky a udržovali naše interní záznamy a kontroly, zpracováváme údaje po dobu 3 let a další 1 rok poté v souvislosti s nároky, které jsou splatné do konce promlčecí doby. V případě soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje po dobu nezbytnou po dobu trvání tohoto řízení a po zbytek promlčecí lhůty po jeho ukončení.

Za účelem ochrany právních nároků a našich interních záznamů a kontrol zpracováváme údaje po dobu promlčecí lhůty, která je v případě potřeby 5 let, v případě potřeby jeden rok po jejím uplynutí, v případě, že na konci platnosti bude platný nárok. promlčecí doba. Při zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje po dobu nezbytně nutnou k dokončení takového řízení, a to až do konce zbytku promlčecí doby po jeho dokončení.

Pro další výše uvedené účely používáme osobní údaje po dobu maximálně 6 měsíců,

Proti takovému zpracování, které se provádí na základě našeho oprávněného zájmu, můžete vznést námitku.

 

3.3 Zpracování na základě plnění zákonných povinností

I my musíme plnit určité povinnosti předepsané slovinskými zákony. Pokud z tohoto důvodu zpracováváme vaše osobní údaje, nepotřebujeme váš souhlas se zpracováním těchto údajů. Na tomto právním základě zpracováváme vaše identifikační a kontaktní informace, informace o veřejných zakázkách, abychom mohli kdykoli dodržovat platné zákony, které jsou v době vypracování memoranda zejména následující:

  • Kodex závazků (OZ),
  • Zákon o ochraně spotřebitele (ZVPot),
  • Zákon o dani z přidané hodnoty (ZDDV-1),
  • Zákon o ověření daňového účtu (ZDavPR),
  • Zákon o účetnictví (ZR),
  • Zákon o elektronických komunikacích (ZEKom),
  • Zákon o praní peněz a financování terorismu (ZPPDFT-1).

 

Za tímto účelem používáme osobní údaje po dobu maximálně 10 let (plus aktuální rok) od vydání posledního dokumentu týkajícího se vaší objednávky.

 

Pokud jste příjemcem zboží nebo služeb, které nám byly objednány

Pokud jste příjemcem zboží nebo služeb, které jsme si u nás objednali, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje:

  • na základě našeho oprávněného zájmu na přípravě, uzavření a plnění smlouvy s naším klientem. Realizace této smlouvy je také naším oprávněným zájmem;
  • náš oprávněný zájem na získání údajů, které nám mohou v budoucnu pomoci zlepšit naše služby pro vás, nebo naše interní statistiky a recenze; naším oprávněným zájmem je v tomto případě zlepšit naše služby našim zákazníkům;
  • za účelem plnění správných povinností, zejména na základě platných zákonů uvedených v bodě B.3.3. toto memorandum;
  • za účelem ochrany právních nároků a našich interních záznamů a kontrol; naším oprávněným zájmem je v tomto případě zabezpečit právní nároky a sledovat pravidelné poskytování našich služeb.

 

Osobní údaje používáme k přípravě, uzavření a plnění smlouvy s naším klientem v době nezbytně nutné pro zpracování objednávky. Po uplynutí této doby budeme nadále uchovávat informace na základě našeho oprávněného zájmu za účelem ochrany právních nároků a našich interních záznamů a kontrol, a to po dobu 5 let, a je-li to nutné, jeden rok po jejím uplynutí vypršení platnosti v případě vynuceného. pohledávky na konci promlčecí doby. Při zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje po dobu nezbytně nutnou k dokončení takového řízení, a to až do konce zbytku promlčecí doby po jeho dokončení. Naším oprávněným zájmem je v tomto případě zabezpečit právní nároky a sledovat pravidelné poskytování našich služeb. Za účelem plnění našich zákonných povinností používáme osobní údaje po dobu maximálně 10 let na jednu objednávku.

Pokud máte obavy ohledně tohoto druhu zpracování na základě oprávněného zájmu, kontaktujte nás.

 

Pokud s námi komunikujete různými kanály:

Pokud s námi komunikujete různými kanály, zejména prostřednictvím e-mailu, chatovacích místností a sociálních sítí, jsou vaše identifikační a kontaktní informace a záznamy komunikace, včetně záznamů projevů, zpracovávány na základě našeho oprávněného zájmu (tj. Bez vašeho souhlasu) pro účely:

  • zpracování vašich požadavků; Pokud jste u nás provedli nákup a vaše žádost se týká objednávky, můžeme ji zpracovat na základě plnění smlouvy s vámi;
  • záznamy o vašich požadavcích, abychom mohli kontrolovat jejich pravidelné a včasné plnění;
  • prokázat, že jsme obdrželi a zpracovali váš požadavek, např. pokud u nás tímto způsobem objednáváte zboží nebo reklamujete;
  • analýza požadavků na zlepšení kvality našich služeb.

 

Za tímto účelem uchováváme osobní údaje po dobu 3 měsíců. Pokud zadáváte objednávky prostřednictvím jednoho z našich kanálů, můžeme uchovávat informace k ochraně právních nároků s promlčecí lhůtou 5 let a po další dobu jednoho roku po skončení platnosti nároků, které byly vymáhány na konci statutu omezení. V případě soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v rozsahu nezbytném po dobu trvání tohoto řízení a po zbývající část promlčecí lhůty po jeho ukončení.

Máte-li obavy ohledně tohoto druhu zpracování na základě oprávněného zájmu, kontaktujte nás.

 

Kdo zpracovává vaše osobní údaje a s kým je sdílíme?

Ve většině případů zpracováváme vaše údaje pro naše vlastní účely jako jejich správce. V takovém případě poskytujeme vaše informace našim partnerům za účelem zajištění plateb, dopravy a dalších záležitostí souvisejících s vaší objednávkou. Poskytujeme také informace našim zpracovatelům, kteří je zpracovávají podle našich pokynů. S vaším souhlasem můžeme také sdílet informace s našimi reklamními a sociálními sítěmi, abychom mohli zobrazovat přizpůsobené reklamy na jiných webových stránkách.

Zpracováváme všechny osobní údaje popsané jako správce. To znamená, že určujeme výše definované účely, pro které shromažďujeme vaše osobní údaje a způsoby zpracování, a jsme odpovědní za řádnou implementaci těchto informací.

Vaše osobní údaje můžeme také sdílet s dalšími subjekty, které mají také roli zpracovatele, například:

  • ohledně zpracování vaší objednávky našimi partnery podílejícími se na zpracování objednávky, jak je uvedeno v části Pokud nakupujete u nás, konkrétně u
    • partneři spravující platební systémy pro zabezpečení plateb, zejména s ohledem na platební karty, a zejména Braintree a PayPal: PayPal, 2211 North First Street, San Jose, Kalifornie 95131, USA; Bank Intesa Sanpaolo dd, Port Street 14, 6000 Koper, Slovinsko;
    • přepravní partneři, zejména společnosti Pošta Slovenije doo, Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slovinsko, MS 25028022 a General Logistics Systems, logistické služby, doo, Cesta v Prod 84, 1129 Ljubljana, Slovinsko, MS SI74531891, pokud dodají objednané zboží vy;
    • dodavateli zboží nebo servisnímu středisku příslušného výrobce v souvislosti s reklamací objednaného zboží nebo služby;
  • na základě vašeho souhlasu s reklamou a sociálními sítěmi, jak je popsáno v části Používání souborů cookie a dalších technologií, poskytování informací reklamám a sociálním sítím, podle jména:
    • Google Ireland Limited (registrační číslo: 368047), se sídlem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko; Zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici zde: https://policies.google.com/technologies/ads
    • Facebook Ireland Limited, se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irsko; Zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici zde: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
    • poskytovatelé cloudových počítačů a další poskytovatelé technologií a podpory, jako jsou
      • Google Ireland se nachází v Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko,
      • Hotjar Limited se sídlem na úrovni 2, St Julian’s Business Center, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta;
    • příprava průzkumu NPS o spokojenosti uživatelů s našimi službami jako např
      • SurveyMonkey Europe UC, se sídlem na 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Irsko;
    • správa a analýza online reklamy a IT služeb
      • REF d.o.o. a Nanetu, Jernej Hergamas s.p. se sídlem ve Slovinsku;

 

Z jakých zdrojů získáváme osobní údaje?

Většinou shromažďujeme osobní údaje přímo od vás prostřednictvím našeho online obchodu nebo při komunikaci s vámi. Některé další informace lze získat také od našich partnerů, např. banky nebo dopravní společnosti.

Osobní údaje, které nám poskytnete, zpracováváme většinou přímo při objednávání položek a služeb, při vytváření a používání účtu nebo při komunikaci s námi, například v call centru. Osobní údaje také získáváme přímo od vás sledováním vašich online zvyků při procházení našeho internetového obchodu nebo při čtení našich zpráv, nahrávání hovorů prostřednictvím telefonního čísla.

Pokud u nás provedete nákup, můžeme od vašich bank, našich partnerů pro správu plateb a našich přepravních partnerů obdržet další informace týkající se vašeho provádění kupní smlouvy. informace o čísle vašeho účtu, úspěšných platbách nebo doručení a vyzvednutí.

 

Předávání údajů mimo země EU

V některých případech mohou být vaše osobní údaje přeneseny také do zemí, které nejsou členy Evropského hospodářského prostoru.

V rámci sdělování informací příjemcům uvedeným v části Kdo zpracovává vaše osobní údaje a s kým je sdílíme, můžeme vaše informace předávat také do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor, kde je zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů nemusí být nutně zaručeno. Jakýkoli takový zásah bude proveden, pouze pokud se dotyčný příjemce zaváže dodržovat standardní smluvní ustanovení vydaná Evropskou komisí, která jsou k dispozici také na https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&from=EN

 

Jaká jsou vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů?

V souvislosti s vašimi osobními údaji máte mnoho práv. Patří mezi ně právo na přístup, kontrolu, mazání a omezení zpracování, přenosu, námitky a odvolání. To vše můžete také sledovat ZDE.

Stejně jako máme svá práva a povinnosti týkající se zpracování vašich osobních údajů, máte také určitá práva v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů. Mezi tato práva patří:

 

Právo být informován

Jednoduše řečeno, máte právo zjistit, jaké informace o vás shromažďujeme, za jakým účelem a na jak dlouho, odkud shromažďujeme vaše osobní údaje, s kým je sdílíme, kdo je s námi zpracovává a jaké další práva jsou v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů. To vše si můžete přečíst v dokumentu „Ochrana osobních údajů zákazníka“. Pokud si však nejste zcela jisti, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, můžete nás požádat o potvrzení, zda o vás osobní údaje shromažďujeme, nebo ne, a pokud ano, máte právo se o těchto informacích dozvědět. V souladu s právem na informace můžete od nás požadovat kopii zpracovávaných údajů a my vám zdarma poskytneme první kopii a za poplatek další kopii.

Právo na změnu

Mýlit se je lidské. Pokud si všimnete, že osobní údaje, které o vás máme, jsou nesprávné nebo neúplné, máte právo požadovat, abychom je co nejdříve opravili nebo doplnili.

Právo na výmaz

V některých případech máte právo smazat své osobní údaje. Vaše osobní údaje co nejdříve smažeme, pokud bude splněna některá z následujících podmínek:

  • vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali;
  • jste odebrali souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž ke zpracování údajů je nezbytný váš souhlas, a zároveň nemáme žádný další důvod tyto údaje dále zpracovávat;
  • Využili jste právo vznést námitku proti zpracování údajů (viz níže Právo vznést námitku proti zpracování údajů) u osobních údajů zpracovávaných na základě našeho oprávněného zájmu a uznáváme tyto oprávněné zájmy odůvodňující další zpracování těchto údajů jsou více, které také nemáme;
  • předpokládáte, že zpracování osobních údajů, které provádíme, již není v souladu s obecně závaznými právními požadavky.

 

Uvědomte si však, že i když bude splněn některý z výše popsaných důvodů, neznamená to, že všechny vaše osobní údaje budou okamžitě smazány. Toto právo však nelze uplatnit, pokud je zpracování vašich osobních údajů nadále nezbytné pro plnění našich zákonných povinností nebo pro určení, výkon nebo obranu našich právních nároků (viz Proč zpracováváme osobní údaje a proč máme nárok na Učiň tak).

Právo na omezení zpracování údajů

V některých případech můžete kromě práva na výmaz uplatnit také právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby byly vaše osobní údaje konkrétně označeny a vyňaty z jakýchkoli zpracovatelských operací - v takovém případě je účinek časově omezený (ne tak trvalý jako v případě práva na výmaz). Musíme omezit zpracování osobních údajů:

  • pokud zpochybníte přesnost osobních údajů, dokud se nedohodneme, které informace jsou správné;
  • pokud zpracováváme vaše osobní údaje bez řádného právního základu (například nad rámec zamýšleného rozsahu) a vy v budoucnu upřednostníte pouze jejich omezení (například za předpokladu, že nám tyto informace budete i nadále poskytovat);
  • pokud již nepotřebujete své osobní údaje pro výše popsané účely a potřebujete je k určení, výkonu nebo obraně svých právních nároků, nebo
  • pokud vznesete námitku proti zpracování údajů. Právo na námitku je podrobněji popsáno níže v části Právo na námitku proti zpracování údajů). V okamžiku vyslechnutí vaší námitky musíme omezit zpracování vašich osobních údajů.

 

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat od nás všechny své osobní údaje, které jste nám poskytli a které zpracováváme na základě vašeho souhlasu (viz část Pokud nám dáte souhlas) a na základě plnění smlouvy. Vaše osobní údaje poskytujeme ve strukturovaném, zavedeném a strojově čitelném formátu. Snadný přenos dat je možný pouze u dat, která jsou automaticky zpracovávána v našich elektronických databázích.

Právo vznést námitku proti zpracování údajů

Z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů na základě čl.6 odst.1 písm. E) nebo f) nařízení (EU) 2016/679 a vznést námitku proti zpracování údajů pro účely přímého marketingu (viz Proč zpracováváme osobní údaje a proč na ně máme nárok.). Okamžitě přestaneme zpracovávat vaše údaje pro marketingové aktivity; v ostatních případech uděláme totéž, pokud nebudeme mít oprávněné důvody ke zpracování, které převáží vaše práva, nebo k vymáhání právních nároků.

Právo na odvolání

Uplatnění výše uvedených práv nijak neovlivní vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu. Toto právo lze uplatnit zejména v případě, že máte podezření, že zpracováváme vaše osobní údaje neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy. Můžete kontaktovat komisaře pro informace na adrese Bezjakova 29, 2341 Limbuš, který vám poskytne informace o zpracování informací, které provádíme na našem webu.

 

Jak můžete určit určitá práva?

Stačí se podívat a dokončit věci na stránce panelu nástrojů GDPR nebo nám zavolat, abychom vám mohli pomoci.

Žádáme uživatele bez registrace, aby vyplnili další informace, které ke zpracování žádosti potřebujeme. V případě nejasností nebo dotazů v tomto ohledu nás můžete kontaktovat na adrese info@taffylilly.com, tel .: +386 31 524 090) a naši operátoři vám pomohou.

Na vaši žádost odpovíme co nejdříve, v každém případě však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména v případě složitějších reklamací, máme právo tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. V případě, že by takové rozšíření bylo nutné, bude samozřejmě oznámeno jeho důvody.

 

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Ve všech záležitostech týkajících se zpracování vašich osobních údajů je vám k dispozici náš pracovník pověřený ochranou osobních údajů.

Komisaře lze kontaktovat e-mailem: info@taffylilly.com, do předmětu e-mailu uveďte „For DPO“, což znamená „inspektor ochrany údajů“.