Aniveg d.o.o., identifikační číslo: 8455201000 (dále jen „my“), věnuje zvláštní pozornost ochraně osobních údajů. Tento dokument poskytuje informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, zejména o našich zákaznících a uživatelích našeho internetového obchodu, ať už tyto informace zpracováváme na základě souhlasu nebo jiného právního základu, pro jaké konkrétní účely je používáme, komu je můžeme sdílet. . a jaká jsou vaše práva v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů.
Když používáte naše služby, shromažďujeme různé typy vašich informací, například vaše uživatelské jméno a heslo, vaše kontaktní údaje a další nastavení. Sledujeme, jaké položky si prohlížíte v našem internetovém obchodě, jaké zařízení a které z našich e-mailových nabídek vás zajímaly. Na základě toho vytváříme další informace, abychom vám mohli poskytnout nabídky, které chcete, a abychom mohli dále vylepšovat naše internetový obchod a služby v budoucnosti. Pokud u nás provedete nákup nebo si vytvoříte účet, zpracováváme také vaše jméno a příjmení, vaše objednávky a informace, které jste ve svém účtu nastavili.
Zpracováváme následující osobní údaje:
Vaše osobní údaje zpracováváme v různých situacích pro různé účely. Když navštívíte webové stránky našeho online obchodu, kde také používáme soubory cookie, používáme vaše informace primárně k určení počtu návštěvníků a zlepšení našich služeb. Pokud jste u nás registrováni, používáme vaše údaje ke správě vašeho účtu a poskytování souvisejících funkcí. Pokud u nás provedete nákup, použijeme vaše údaje ke zpracování vaší objednávky, ochraně našich právních nároků a plnění našich zákonných povinností. S pomocí vašich kontaktních údajů a dalších informací vám můžeme současně zobrazit a zaslat vám naše personalizované nabídky. S vaším souhlasem poskytujeme informace třetím stranám za účelem zobrazení nabídky na jiných webových stránkách a umožnění přístupu k některým dalším službám. Máme právo na zpracování vašich osobních údajů na základě přípravy nebo plnění smlouvy s vámi, dodržování zákonných povinností, našich oprávněných nároků nebo vašeho souhlasu.
V rámci naší činnosti zpracováváme osobní údaje pro různé účely a v různých oblastech, a to:
Jaký druh zpracování údajů můžeme provést bez vašeho souhlasu, závisí na účelu, pro který příslušné zpracování souvisí a na tom, jak s námi zacházíte - ať už jste pouze návštěvníkem našeho online obchodu, zaregistrujete se u nás nebo něco koupíte. Vaše údaje můžeme také zpracovat, pokud jste příjemcem zboží nebo služeb, které nám byly předplaceny, pokud s námi komunikujete.
Pokud navštívíte náš online obchod, ukládáme a ukládáme malé soubory, jako jsou soubory cookie, do vašeho zařízení. Cookie je malá sbírka písmen a čísel uložených ve vašem webovém prohlížeči nebo na pevném disku vašeho počítače. Některé soubory cookie nám umožňují propojit vaše aktivity při procházení našich stránek od okamžiku, kdy otevřete svůj webový prohlížeč, do okamžiku, kdy jej zavřete. V okamžiku, kdy zavřete okno svého webového prohlížeče, jsou příslušné soubory cookie odstraněny. Některé soubory cookie však zůstávají v zařízení po stanovenou dobu a jsou aktivovány pokaždé, když navštíví webové stránky, které soubory cookie vytvořily. Používáme také webové majáky (známé také jako webové majáky). Jedná se o malé obrázky, které mají podobnou funkci jako soubory cookie. Ve srovnání s cookies uloženými na pevném disku vašeho počítače jsou webové signály nedílnou součástí webových stránek. Kvůli zjednodušení budeme v následujícím dokumentu tyto technologie označovat jako soubory cookie. Soubory cookie ukládáme do vašeho zařízení a čtou se také soubory uložené do vašeho zařízení našimi stránkami. Kvůli jednoduchosti budeme hovořit o úložišti pouze pro jednoduchost.
Některé soubory cookie jsou ukládány přímo do vašeho zařízení našimi webovými stránkami. Tyto soubory cookie nám pomáhají:
Takové cookies a další soubory jsou pro provoz našeho online obchodu nepostradatelné. Pokud ve svém prohlížeči zakážete soubory cookie, naše webové stránky nemusí fungovat správně a my vám nebudeme schopni poskytnout žádný z našich produktů a služeb.
Ve vašem zařízení také ukládáme následující položky:
Za účelem zobrazování personalizovaných nabídek a reklam na míru v rámci reklam a sociálních sítí na jiných webech mimo naši doménu poskytujeme inzerentům a sociálním sítím také informace o vašem chování na internetu. Vašim identifikačním údajům však neposkytujeme vašim partnerům. Seznam sociálních a reklamních sítí, které používáme, je uveden v části Kdo zpracovává vaše osobní údaje a s kým je sdílíme.
Pokud nezakážete používání souborů cookie třetích stran a poskytnete své informace reklamním a sociálním sítím na kartě Cookies a po našem varování klikněte na jakýkoli odkaz na našich webových stránkách (mimo výstražné pole) nebo klikněte na Tlačítko „Rozumím“, které je součástí upozornění, se má za to, že souhlasíte s používáním těchto cookies a poskytováním vašich informací reklamním a sociálním sítím. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat zakázáním této funkce na kartě Cookies.
Když navštívíte online obchod Taffy & Lilly, zpracováváme informace o vašem online chování na základě našeho oprávněného zájmu (tj. Bez vašeho souhlasu) za účelem:
Neshromažďujeme informace o vašem chování na webových stránkách pouze prostřednictvím cookies. Doplňujeme je také o následující informace:
Za tímto účelem používáme osobní údaje po dobu maximálně 38 měsíců, přičemž údaje uchováváme pouze v pseudonymizované podobě, tj. Bez spojení s vašimi identifikačními údaji (jméno, adresa atd.).
Zpracováváme také informace o vašem chování na webových stránkách na základě našeho oprávněného zájmu (tj. Bez vašeho souhlasu) za účelem přípravy personalizovaných nabídek a reklam na míru, které zobrazujeme online. V takovém případě je naším oprávněným zájmem šit vám na míru a nabídnout vám co nejúčinněji. Jmenovitě také šíříme pojmenovaná data pomocí analýzy a odvozujeme z nich odvozená data. Podle těchto informací můžeme naše uživatele seskupit do různých skupin, přičemž každá skupina obdrží své vlastní přizpůsobené nabídky. Pokud od nás poté něco zakoupíte, použijeme pro tento účel dodatečně informace o vaší objednávce.
Pokud jste tedy hledali suché krmivo pro psy v našem internetovém obchodě nebo jste klikli na nabídku v e-mailu, který jsme vám zaslali, může se toto jídlo při vaší příští návštěvě objevit na první stránce našeho online obchodu. Na základě toho, jaké jídlo jste hledali, můžeme odhadnout, do které skupiny zákazníků patříte. Na základě toho vám můžeme v našem internetovém obchodě nabídnout další položky, o kterých si myslíte, že by vás mohly zajímat.
Za tímto účelem používáme osobní údaje po dobu 1 měsíce.
Abyste vás mohli zaregistrovat, musíte navštívit náš online obchod, takže zpracování popsané při vaší návštěvě našeho webu se vás týká. Pokud se zaregistrujete, vaše zpracování dat se rozšíří takto:
Pokud si vytvoříte online účet Taffy Lilly, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní informace, vaše nastavení a údaje o vaší objednávce (pokud u nás provedete nákup později) na základě plnění smlouvy s vámi (bez vašeho souhlasu), abychom mohli může udržovat váš účet. Smlouva, na které je založeno naše zpracování, se uzavírá současně s vaším účtem. Za tímto účelem používáme osobní údaje po celou dobu trvání vašeho účtu, které lze kdykoli smazat.
Pokud si vytvoříte účet v online obchodě Taffy Lilly, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, vaše preference a údaje o vaší objednávce (pokud u nás provedete nákup později, i když provedete nákup bez přihlášení ke svému účtu) a vaše online chování a chování při čtení e-mailů také na základě našeho oprávněného zájmu (tj. bez vašeho souhlasu) pro následující účely:
Abychom pro vás připravili nabídku internetového obchodu na míru, analyzujeme všechny výše uvedené informace a odvozujeme další odvozené informace, které pro tento účel používáme. Tímto způsobem můžeme také použít informace o vašem online chování, které jsme získali před vaší registrací. Na základě těchto informací můžeme rozdělit naše uživatele do různých skupin, přičemž každá skupina obdrží své vlastní přizpůsobené nabídky.
Pokud tedy hledáte suché krmivo pro psy v našem internetovém obchodě nebo jste klikli na nabídku v e-mailu, který jsme vám zaslali, může se toto krmivo pro psy objevit na první stránce našeho internetového obchodu při vaší příští návštěvě. Na základě toho, jaké jídlo jste hledali, můžeme odhadnout, do které skupiny zákazníků patříte. Na základě toho vám můžeme na našich webových stránkách nabídnout další položky, o kterých si myslíte, že by vás mohly zajímat.
Na základě našeho oprávněného zájmu (tj. Bez vašeho souhlasu) můžeme také použít vaše předvolby k testování nových funkcí a aplikací před spuštěním, jak je popsáno v části Pokud navštívíte naše webové stránky.
Za tímto účelem používáme vaše osobní údaje v době existence vašeho účtu, které lze kdykoli smazat.
Chcete-li u nás nakupovat, musíte navštívit náš internetový obchod, aby se na vás vztahovala léčba popsaná na kartě Pokud navštívíte naše webové stránky. Pokud u nás provedete nákup, vaše zpracování dat se rozšíří takto:
Pokud u nás provedete nákup, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem zpracování vaší objednávky. Jedná se o identifikační a kontaktní informace a informace o vašich objednávkách. Pokud máte u nás uživatelský účet, můžeme k tomuto účelu použít také vaše nastavení.
Pokud u nás nakupujete jako právní zástupce, zpracováváme stejné informace pro stejný účel na základě našeho oprávněného zájmu, na základě uzavření a plnění smlouvy s osobou, kterou zastupujete.
Používání informací ke zpracování vaší objednávky znamená, že tyto informace používáme konkrétně k:
Za tímto účelem používáme osobní údaje v době nezbytně nutné ke zpracování vaší objednávky nebo. řešení smluvních povinností, jako jsou stížnosti.
Pokud u nás provedete nákup, ukládáme vaše identifikační a kontaktní informace a údaje o vaší objednávce na základě našeho oprávněného zájmu (bez vašeho souhlasu) pro účely ochrany právních nároků a našich interních záznamů a kontrol. Naším oprávněným zájmem je v tomto případě zabezpečit právní nároky a sledovat pravidelné poskytování našich služeb.
Dále na základě našeho oprávněného zájmu (tj. Bez vašeho souhlasu) zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, vaše preference a údaje o vaší objednávce (pokud u nás provedete nákup později) za účelem:
Pokud jste si od nás zakoupili suché krmivo pro psy, můžeme vás proto oslovit přizpůsobenou nabídkou dalšího nákupu. Na základě vašeho nákupu můžeme také určit, do které skupiny zákazníků patříte. Na základě toho vám můžeme zaslat nabídku souvisejících položek, které by vás mohly zajímat. Pokud u nás nemáte účet, nebudeme upravovat vaše nabídky podle toho, jaké zboží jste hledali na našich webových stránkách nebo podle toho, jaké odkazy jste otevřeli v předložených nabídkách.
Pro účely navrhování vlastních nabídek a reklam na míru, které zobrazujeme na webových stránkách, jak je popsáno v části Pokud navštívíte naše webové stránky, použijeme také informace o vaší objednávce.
Vaši spokojenost s našimi službami měříme na základě průzkumu NPS, který vám zasíláme e-mailem. Dotazník zasíláme náhodným uživatelům, kteří u nás minulý měsíc nakupovali. Výsledky průzkumu jsou pouze pro vlastní potřebu.
Abychom zajistili právní nároky a udržovali naše interní záznamy a kontroly, zpracováváme údaje po dobu 3 let a další 1 rok poté v souvislosti s nároky, které jsou splatné do konce promlčecí doby. V případě soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje po dobu nezbytnou po dobu trvání tohoto řízení a po zbytek promlčecí lhůty po jeho ukončení.
Za účelem ochrany právních nároků a našich interních záznamů a kontrol zpracováváme údaje po dobu promlčecí lhůty, která je v případě potřeby 5 let, v případě potřeby jeden rok po jejím uplynutí, v případě, že na konci platnosti bude platný nárok. promlčecí doba. Při zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje po dobu nezbytně nutnou k dokončení takového řízení, a to až do konce zbytku promlčecí doby po jeho dokončení.
Pro další výše uvedené účely používáme osobní údaje po dobu maximálně 6 měsíců,
Proti takovému zpracování, které se provádí na základě našeho oprávněného zájmu, můžete vznést námitku.
3.3 Zpracování na základě plnění zákonných povinností
I my musíme plnit určité povinnosti předepsané slovinskými zákony. Pokud z tohoto důvodu zpracováváme vaše osobní údaje, nepotřebujeme váš souhlas se zpracováním těchto údajů. Na tomto právním základě zpracováváme vaše identifikační a kontaktní informace, informace o veřejných zakázkách, abychom mohli kdykoli dodržovat platné zákony, které jsou v době vypracování memoranda zejména následující:
Za tímto účelem používáme osobní údaje po dobu maximálně 10 let (plus aktuální rok) od vydání posledního dokumentu týkajícího se vaší objednávky.
Pokud jste příjemcem zboží nebo služeb, které jsme si u nás objednali, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje:
Osobní údaje používáme k přípravě, uzavření a plnění smlouvy s naším klientem v době nezbytně nutné pro zpracování objednávky. Po uplynutí této doby budeme nadále uchovávat informace na základě našeho oprávněného zájmu za účelem ochrany právních nároků a našich interních záznamů a kontrol, a to po dobu 5 let, a je-li to nutné, jeden rok po jejím uplynutí vypršení platnosti v případě vynuceného. pohledávky na konci promlčecí doby. Při zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje po dobu nezbytně nutnou k dokončení takového řízení, a to až do konce zbytku promlčecí doby po jeho dokončení. Naším oprávněným zájmem je v tomto případě zabezpečit právní nároky a sledovat pravidelné poskytování našich služeb. Za účelem plnění našich zákonných povinností používáme osobní údaje po dobu maximálně 10 let na jednu objednávku.
Pokud máte obavy ohledně tohoto druhu zpracování na základě oprávněného zájmu, kontaktujte nás.
Pokud s námi komunikujete různými kanály, zejména prostřednictvím e-mailu, chatovacích místností a sociálních sítí, jsou vaše identifikační a kontaktní informace a záznamy komunikace, včetně záznamů projevů, zpracovávány na základě našeho oprávněného zájmu (tj. Bez vašeho souhlasu) pro účely:
Za tímto účelem uchováváme osobní údaje po dobu 3 měsíců. Pokud zadáváte objednávky prostřednictvím jednoho z našich kanálů, můžeme uchovávat informace k ochraně právních nároků s promlčecí lhůtou 5 let a po další dobu jednoho roku po skončení platnosti nároků, které byly vymáhány na konci statutu omezení. V případě soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v rozsahu nezbytném po dobu trvání tohoto řízení a po zbývající část promlčecí lhůty po jeho ukončení.
Máte-li obavy ohledně tohoto druhu zpracování na základě oprávněného zájmu, kontaktujte nás.
Ve většině případů zpracováváme vaše údaje pro naše vlastní účely jako jejich správce. V takovém případě poskytujeme vaše informace našim partnerům za účelem zajištění plateb, dopravy a dalších záležitostí souvisejících s vaší objednávkou. Poskytujeme také informace našim zpracovatelům, kteří je zpracovávají podle našich pokynů. S vaším souhlasem můžeme také sdílet informace s našimi reklamními a sociálními sítěmi, abychom mohli zobrazovat přizpůsobené reklamy na jiných webových stránkách.
Zpracováváme všechny osobní údaje popsané jako správce. To znamená, že určujeme výše definované účely, pro které shromažďujeme vaše osobní údaje a způsoby zpracování, a jsme odpovědní za řádnou implementaci těchto informací.
Vaše osobní údaje můžeme také sdílet s dalšími subjekty, které mají také roli zpracovatele, například:
Většinou shromažďujeme osobní údaje přímo od vás prostřednictvím našeho online obchodu nebo při komunikaci s vámi. Některé další informace lze získat také od našich partnerů, např. banky nebo dopravní společnosti.
Osobní údaje, které nám poskytnete, zpracováváme většinou přímo při objednávání položek a služeb, při vytváření a používání účtu nebo při komunikaci s námi, například v call centru. Osobní údaje také získáváme přímo od vás sledováním vašich online zvyků při procházení našeho internetového obchodu nebo při čtení našich zpráv, nahrávání hovorů prostřednictvím telefonního čísla.
Pokud u nás provedete nákup, můžeme od vašich bank, našich partnerů pro správu plateb a našich přepravních partnerů obdržet další informace týkající se vašeho provádění kupní smlouvy. informace o čísle vašeho účtu, úspěšných platbách nebo doručení a vyzvednutí.
V některých případech mohou být vaše osobní údaje přeneseny také do zemí, které nejsou členy Evropského hospodářského prostoru.
V rámci sdělování informací příjemcům uvedeným v části Kdo zpracovává vaše osobní údaje a s kým je sdílíme, můžeme vaše informace předávat také do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor, kde je zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů nemusí být nutně zaručeno. Jakýkoli takový zásah bude proveden, pouze pokud se dotyčný příjemce zaváže dodržovat standardní smluvní ustanovení vydaná Evropskou komisí, která jsou k dispozici také na https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&from=EN
V souvislosti s vašimi osobními údaji máte mnoho práv. Patří mezi ně právo na přístup, kontrolu, mazání a omezení zpracování, přenosu, námitky a odvolání. To vše můžete také sledovat ZDE.
Stejně jako máme svá práva a povinnosti týkající se zpracování vašich osobních údajů, máte také určitá práva v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů. Mezi tato práva patří:
Jednoduše řečeno, máte právo zjistit, jaké informace o vás shromažďujeme, za jakým účelem a na jak dlouho, odkud shromažďujeme vaše osobní údaje, s kým je sdílíme, kdo je s námi zpracovává a jaké další práva jsou v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů. To vše si můžete přečíst v dokumentu „Ochrana osobních údajů zákazníka“. Pokud si však nejste zcela jisti, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, můžete nás požádat o potvrzení, zda o vás osobní údaje shromažďujeme, nebo ne, a pokud ano, máte právo se o těchto informacích dozvědět. V souladu s právem na informace můžete od nás požadovat kopii zpracovávaných údajů a my vám zdarma poskytneme první kopii a za poplatek další kopii.
Mýlit se je lidské. Pokud si všimnete, že osobní údaje, které o vás máme, jsou nesprávné nebo neúplné, máte právo požadovat, abychom je co nejdříve opravili nebo doplnili.
V některých případech máte právo smazat své osobní údaje. Vaše osobní údaje co nejdříve smažeme, pokud bude splněna některá z následujících podmínek:
Uvědomte si však, že i když bude splněn některý z výše popsaných důvodů, neznamená to, že všechny vaše osobní údaje budou okamžitě smazány. Toto právo však nelze uplatnit, pokud je zpracování vašich osobních údajů nadále nezbytné pro plnění našich zákonných povinností nebo pro určení, výkon nebo obranu našich právních nároků (viz Proč zpracováváme osobní údaje a proč máme nárok na Učiň tak).
V některých případech můžete kromě práva na výmaz uplatnit také právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby byly vaše osobní údaje konkrétně označeny a vyňaty z jakýchkoli zpracovatelských operací - v takovém případě je účinek časově omezený (ne tak trvalý jako v případě práva na výmaz). Musíme omezit zpracování osobních údajů:
Máte právo získat od nás všechny své osobní údaje, které jste nám poskytli a které zpracováváme na základě vašeho souhlasu (viz část Pokud nám dáte souhlas) a na základě plnění smlouvy. Vaše osobní údaje poskytujeme ve strukturovaném, zavedeném a strojově čitelném formátu. Snadný přenos dat je možný pouze u dat, která jsou automaticky zpracovávána v našich elektronických databázích.
Z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů na základě čl.6 odst.1 písm. E) nebo f) nařízení (EU) 2016/679 a vznést námitku proti zpracování údajů pro účely přímého marketingu (viz Proč zpracováváme osobní údaje a proč na ně máme nárok.). Okamžitě přestaneme zpracovávat vaše údaje pro marketingové aktivity; v ostatních případech uděláme totéž, pokud nebudeme mít oprávněné důvody ke zpracování, které převáží vaše práva, nebo k vymáhání právních nároků.
Uplatnění výše uvedených práv nijak neovlivní vaše právo podat stížnost u příslušného orgánu. Toto právo lze uplatnit zejména v případě, že máte podezření, že zpracováváme vaše osobní údaje neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy. Můžete kontaktovat komisaře pro informace na adrese Bezjakova 29, 2341 Limbuš, který vám poskytne informace o zpracování informací, které provádíme na našem webu.
Stačí se podívat a dokončit věci na stránce panelu nástrojů GDPR nebo nám zavolat, abychom vám mohli pomoci.
Žádáme uživatele bez registrace, aby vyplnili další informace, které ke zpracování žádosti potřebujeme. V případě nejasností nebo dotazů v tomto ohledu nás můžete kontaktovat na adrese info@taffylilly.com, tel .: +386 31 524 090) a naši operátoři vám pomohou.
Na vaši žádost odpovíme co nejdříve, v každém případě však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména v případě složitějších reklamací, máme právo tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. V případě, že by takové rozšíření bylo nutné, bude samozřejmě oznámeno jeho důvody.
Ve všech záležitostech týkajících se zpracování vašich osobních údajů je vám k dispozici náš pracovník pověřený ochranou osobních údajů.
Komisaře lze kontaktovat e-mailem: info@taffylilly.com, do předmětu e-mailu uveďte „For DPO“, což znamená „inspektor ochrany údajů“.